廣州日報訊 （全媒體記者劉春林）近日，廣州市政務服務和數(shù)據(jù)管理局官網(wǎng)發(fā)布了關(guān)于公開征求《廣州市政務服務統(tǒng)一預約管理辦法（征求公眾意見稿）》（以下簡稱《管理辦法》）意見的公告，公開征求社會公眾意見?！豆芾磙k法》提出，預約服務分為非現(xiàn)場預約和現(xiàn)場預約。其中，非現(xiàn)場預約提供未來14天內(nèi)的預約號，現(xiàn)場預約提供當天預約號。
《管理辦法》所稱統(tǒng)一預約服務，是指全市政務服務場所實行統(tǒng)一預約入口、統(tǒng)一預約平臺和統(tǒng)一預約規(guī)則。統(tǒng)一預約入口為廣東政務服務網(wǎng)或“穗好辦”移動端，預約人可通過統(tǒng)一預約入口進行預約。
預約服務分為非現(xiàn)場預約和現(xiàn)場預約。其中，非現(xiàn)場預約提供未來14天（法定節(jié)假日除外，現(xiàn)有預約業(yè)務超過14天的可維持不變）內(nèi)的預約號，每日中午12時開始預約放號；現(xiàn)場預約提供當天預約號（如各時段預約量不飽和，可按本時段預約排隊取號），工作日上午9時開始預約放號，同時現(xiàn)場為老年人、殘疾人、軍人等特殊群體設(shè)有免預約綠色通道。
《管理辦法》還指出，預約服務以小時劃分預約時段，并提供預約排隊功能。每個預約時段可預約總量以日常平均業(yè)務量為基準平均分配。
預約排隊人數(shù)達到14天預約放號總數(shù)時，預約平臺自動預警提示各級管理員，提供政務服務的相關(guān)單位需通過延時服務、5+X模式增加服務供給能力，同時引導排隊人員采用網(wǎng)辦、自助辦等不見面審批方式，解決預約排隊問題。
同一業(yè)務可批量預約，其預約的批量數(shù)由提供政務服務的相關(guān)單位根據(jù)實際情況確定，批量預約號限定辦理相同的批量業(yè)務。
此外，關(guān)聯(lián)多部門的“一件事”政務服務事項實行一次預約、綜合受理、（串并結(jié)合）關(guān)聯(lián)審批、自動流轉(zhuǎn)、分別辦結(jié)，預約人一次預約辦理完成“一件事”關(guān)聯(lián)的全部業(yè)務。
(編輯： 吳嘉祺)
